Konsument fri från att betala returfrakt till Kina vid ångerrätt enligt Allmänna reklamationsnämnden

Enligt Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är distansavtalslagen tillämplig i detta ärende, vilket innebär att konsumenten har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från det att varan har mottagits. Det framgår av företagets returpolicy att alla returer ska skickas till företagets lager i Kina, men enligt ARN ska näringsidkaren lämna information om relevant adress för konsumenternas kontakt med företaget, samt information om ångerrätten och hur den utövas. Eftersom företaget har ändrat sina villkor efter att konsumenten gjorde sin anmälan, anser ARN att konsumenten inte är skyldig att betala returfrakt till Kina. Därför har ARN beslutat att företaget ska återbetala konsumenten 798 kr och att konsumenten endast behöver betala 66 kr i returfrakt inom Sverige.